Skrevet av Frank HesjedalProblemet har vært mye omtalt og skapt frustrasjon hos flere, spesielt i sommer og høst. I begynnelsen innrømmet ikke Canon problemet, men har etter mange tester erkjent problemet og tilbudt en løsning til de brukerne som har kamera med autofokusfeil. Dette skal gjelde kameraer med serienummer mellom 501001 og 546561.
På sine hjemmesider skriver Canon USA at de etter omfattende tester kan erkjenne at noen EOS-1D Mark III kameraer har en feil med hjelpespeilet som er del av det optiske autofokus systemet. Speilet har ledet lys til autofokussensoren og skapt problemer med skarpheten, spesielt i høye temperaturer. Feilen skal oppstå når man bruker AI Servo AF continious shooting.
På spørsmål fra foto.no om hvorfor det har tatt så lang tid å erkjenne denne feilen forklarer Tanja Cecilie Østerberg, Corporate Communications Manager i Canon Norge, følgende:
- Så vidt meg bekjent har vi ikke benektet at det har vært en feil, men vi har under en periode kommunisert at vi holder på med å identifisere problemet. Vi er selvfølgelig lei oss for at dette problemet har oppstått, og vi ønsker å gjøre en grundig jobb når det viser seg at det foreligger en feil. Disse testene har vært tidkrevende fordi feilen først oppstår under spesielle forhold, noe som vanskeliggjør undersøkelsene. De grundige testene er gjort hos oss og sammen med fotografer under ulike forhold. Alle kameraene er ikke rammet av denne feilen, det er kun noen. Vi gjør nå vårt ytterste for å sette opp et system som skal gjøre rettelsene i de landene der dette er aktuelt. Det er en viktig prioritering for oss å yte god service til de som har kjøpt dette kameraet hos oss og at dette gjøres grundig.
Canon vet ikke hvor mange kameraer som har feilen, men har identifisert serien der feilen forekommer. Det skal kun være i den aktuelle serien, mellom 501001 og 546561, at feilen forekommer. De som har et kamera med denne feilen vil ha merket det forteller Østerberg.
Hvordan vil dere tilbakekalle disse kameraene for reparasjon og når vil dere gjøre dette?
- Vi har sendt ut informasjon til alle våre forhandlere om dette. Vi er nå i gang med å identifisere de som har kjøpt dette kameraet og har opplevd feilen. Det ligger også informasjon på vår hjemmeside om hvordan man kan få sitt kamera reparert. Reparasjonene vil vi starte opp med i slutten av november.
_______________________________________________________
Les mer hos Canon USA:
http://www.usa.canon.com/consumer/controller?act=PgComSmM...p;id=39707
På sine hjemmesider skriver Canon USA at de etter omfattende tester kan erkjenne at noen EOS-1D Mark III kameraer har en feil med hjelpespeilet som er del av det optiske autofokus systemet. Speilet har ledet lys til autofokussensoren og skapt problemer med skarpheten, spesielt i høye temperaturer. Feilen skal oppstå når man bruker AI Servo AF continious shooting.
På spørsmål fra foto.no om hvorfor det har tatt så lang tid å erkjenne denne feilen forklarer Tanja Cecilie Østerberg, Corporate Communications Manager i Canon Norge, følgende:
- Så vidt meg bekjent har vi ikke benektet at det har vært en feil, men vi har under en periode kommunisert at vi holder på med å identifisere problemet. Vi er selvfølgelig lei oss for at dette problemet har oppstått, og vi ønsker å gjøre en grundig jobb når det viser seg at det foreligger en feil. Disse testene har vært tidkrevende fordi feilen først oppstår under spesielle forhold, noe som vanskeliggjør undersøkelsene. De grundige testene er gjort hos oss og sammen med fotografer under ulike forhold. Alle kameraene er ikke rammet av denne feilen, det er kun noen. Vi gjør nå vårt ytterste for å sette opp et system som skal gjøre rettelsene i de landene der dette er aktuelt. Det er en viktig prioritering for oss å yte god service til de som har kjøpt dette kameraet hos oss og at dette gjøres grundig.
Canon vet ikke hvor mange kameraer som har feilen, men har identifisert serien der feilen forekommer. Det skal kun være i den aktuelle serien, mellom 501001 og 546561, at feilen forekommer. De som har et kamera med denne feilen vil ha merket det forteller Østerberg.
Hvordan vil dere tilbakekalle disse kameraene for reparasjon og når vil dere gjøre dette?
- Vi har sendt ut informasjon til alle våre forhandlere om dette. Vi er nå i gang med å identifisere de som har kjøpt dette kameraet og har opplevd feilen. Det ligger også informasjon på vår hjemmeside om hvordan man kan få sitt kamera reparert. Reparasjonene vil vi starte opp med i slutten av november.
_______________________________________________________
Les mer hos Canon USA:
http://www.usa.canon.com/consumer/controller?act=PgComSmM...p;id=39707
Canon 1D mark III
Canon
Canon 1D mark III
Canon